Algemene voorwaarden

ALGEMENE LEVERINGS- EN DIENSTENVOORWAARDEN FILAX B.V.
Gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Eindhoven

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en overige werkzaamheden en diensten waarbij Filax B.V. (‘Filax’) partij is inclusief eventuele vervolgopdrachten, aanvullende en/of nieuwe opdrachten, alsmede op alle rechtsverhoudingen als gevolg daarvan of in verband daarmee, behoudens afwijkingen die uitsluitend schriftelijk en uitdrukkelijk door Filax zijn bevestigd.
1.2 In het geval de opdrachtgever (diens) algemene voorwaarden van toepassing heeft verklaard op de rechtsverhouding tussen partijen, wijst Filax de toepassing van die algemene bepalingen hiermee uitdrukkelijk van de hand.
1.3 Een overeenkomst komt slechts tot stand nadat Filax de opdracht schriftelijk heeft bevestigd of indien de werkzaamheden een aanvang hebben genomen.
1.4 Een opdrachtgever die eenmaal onder deze voorwaarden een overeenkomst met Filax is aangegaan, wordt geacht stilzwijgend akkoord te zijn gegaan met de toepasselijkheid ervan op latere overeenkomsten.

Artikel 2 – Offertes en intellectuele eigendom

2.1 Alle offertes van Filax zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
2.2 Alle door Filax verstrekte ontwerpen, schema’s, tekeningen, software, prototypes, rapportages en overige documenten of gegevensdragers blijven eigendom van Filax.
2.3 Het in 2.2 genoemde mag niet zonder schriftelijke toestemming van Filax worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden verstrekt.
2.4 Filax behoudt alle rechten van intellectuele en industriële eigendom op door haar vervaardigde werken, methodieken, systemen en data.
2.5 Bij inbreuk van de verplichtingen uit dit artikel verbeurt de opdrachtgever een direct opeisbare boete van €10.000 per overtreding, onverminderd het recht van Filax op volledige schadevergoeding.

Artikel 3 – Uitvoering van de overeenkomst

3.1 Filax zal zich inspannen om haar werkzaamheden met de nodige zorg en vakkundigheid zoals van een professionele dienstverlener verwacht mag worden uit te voeren.
3.2 De opdrachtgever dient tijdig alle informatie, materialen, toegang en medewerking te verschaffen die noodzakelijk zijn voor een juiste uitvoering.
3.3 De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en geschiktheid van de van haar afkomstige zaken die bij de uitvoering van de overeenkomst relevant zijn, daaronder begrepen verstrekte plannen, tekeningen, berekeningen, bestekken en uitvoeringsvoorschriften. Filax heeft terzake geen waarschuwingsplicht voor onjuistheden in van de opdrachtgever afkomstige zaken.
3.4 Filax is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste, onvolledige of niet-tijdige informatie van opdrachtgever.
3.5 Filax heeft een inspanningsverplichting en kan niet instaan voor een specifieke responstijd of storingsvrije werking van installaties.
3.6 Filax is gerechtigd bij de uitvoering derden in te schakelen. Deze derden kunnen zich beroepen op dezelfde aansprakelijkheidsbeperkingen als Filax (derdenbeding). Filax is niet aansprakelijk voor eventuele fouten, tekortkomingen en/of onrechtmatige handelingen die door deze derden worden gemaakt. De opdrachtgever vrijwaart Filax tegen alle aanspraken van derden die op enige wijze verband houden met of voortvloeien uit de opdracht en/of de werkzaamheden die voor de opdrachtgever zijn verricht.
3.7 Filax zal bij de inschakeling van derden zoveel mogelijk en naar eigen inschatting van Filax van tevoren overleggen met de opdrachtgever en daarbij de nodige zorgvuldigheid betrachten. De opdrachtgever geeft Filax hierbij toestemming om gegevens die voor derden van belang zijn voor de uitvoering van de opdracht aan deze derden te overleggen.
3.8 Filax is gerechtigd de overeenkomst aan te passen bij gewijzigde wet- of veiligheidsvoorschriften.

Artikel 4 – Prijzen

4.1 Alle prijzen zijn in Euro’s tenzij anders overeengekomen en exclusief btw, transport, emballage en overige bijkomende kosten.
4.2 Filax is gerechtigd om buitengerechtelijk prijzen aan te passen indien zich na het bepalen van de prijs kostenverhogende omstandigheden voordoen, ongeacht of (i) Filax met de mogelijkheid daarvan bij het bepalen van de prijs rekening had moeten houden en of (ii) deze kostenverhogende omstandigheden aan Filax kunnen worden toegerekend. Art. 7:753 BW is niet van toepassing.
4.3 Indien de prijsverhoging die Filax op grond van art. 4.2 aan de opdrachtgever doorberekent meer dan 10% bedraagt, zal Filax dat zo spoedig mogelijk mededelen aan de opdrachtgever. In uitsluitend dat geval kan de opdrachtgever de overeenkomst binnen 5 werkdagen na ontvangst van deze mededeling schriftelijk opzeggen. Alsdan zal de opdrachtgever de voor het gehele werk geldende prijs moeten betalen, verminderd met de besparingen die voor Filax uit de opzegging voortvloeien, tegen aflevering door Filax van het reeds voltooide werk.
4.4 Indien bij het sluiten van de overeenkomst slechts een richtprijs is overeengekomen, zal Filax deze met niet meer dan 20% mogen overstijgen, tenzij Filax de opdrachtgever zo tijdig mogelijk voor de waarschijnlijkheid van een verdere overschrijding heeft gewaarschuwd, om hem de gelegenheid te geven het werk alsnog te beperken of te vereenvoudigen. Filax zal binnen de grenzen van het redelijke aan zulke beperking of vereenvoudiging moeten meewerken.

Artikel 5 – Betaling

5.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geldt voor projecten het volgende betalingsschema:
30% bij opdracht;
30% bij start van de werkzaamheden;
30% bij gereed melding van het werk;
10% na schriftelijke goedkeuring door beide partijen.
5.2 Voor onderhoudsovereenkomsten geldt betaling van het volledige jaarbedrag (100%) op uiterlijk 31 januari van het betreffende jaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.3 Voor reparatiewerkzaamheden geldt betaling van 100% bij gereed melding van het werk.
5.4 Alle betalingen dienen te geschieden binnen dertig (30) dagen na factuurdatum, zonder enig recht op korting of verrekening.
5.5 Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, is zij van rechtswege in verzuim en rente verschuldigd gelijk aan de wettelijke handelsrente.
5.6 Alle kosten van invordering, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden gefixeerd op minimaal 15% van de hoofdsom met een minimum van € 125.
5.7 Indien en voor zover de opdrachtgever met betaling in gebreke blijft, alsmede in geval van faillissement, surseance van betaling of liquidatie van haar onderneming, zijn alle vorderingen van Filax op de opdrachtgever onmiddellijk en volledig opeisbaar, zonder dat nadere ingebrekestelling is vereist.

Artikel 6 – Meer- en minderwerk

6.1 Filax zal de opdrachtgever in geval van meerwerk tijdig wijzen op de noodzaak voor een daaruit voortvloeiende prijsverhoging, tenzij de opdrachtgever deze noodzaak uit zichzelf had moeten begrijpen.
6.2 Meerwerk wordt afzonderlijk in rekening gebracht tegen de op dat moment geldende tarieven.
6.3 Onder meerwerk wordt mede verstaan: extra werkzaamheden, wijzigingen of vertragingen door toedoen van de opdrachtgever.
6.4 Indien Filax het noodzakelijk acht extra werkzaamheden uit te voeren ter bescherming of behoud van voorwerken of objecten, wordt dit eveneens als meerwerk beschouwd.

Artikel 7 – Levering, risico en emballage

7.1 Levering geschiedt af fabriek (Ex Works) of, indien overeengekomen, door installatie op locatie. Levering af fabriek (Ex Works) houdt in dat de objecten op een locatie/werkplaats/fabriek van Filax aan de opdrachtgever worden geleverd. Voor zover partijen afwijken van de levering middels af fabriek (Ex Works), vindt de levering, rekening houdend met artikel 7.3, op (de afgesproken) locatie plaats.
7.2 Het risico van verlies, beschadiging of tenietgaan van zaken gaat over op de opdrachtgever bij levering zoals bedoeld in artikel 7.1.
7.3 Transport van voorwerpen wordt te allen tijde door de opdrachtgever zelf uitgevoerd en vormt geen te leveren dienst door Filax aan opdrachtgever. Alle voorwerpen worden dus te allen tijde voor rekening en risico van de opdrachtgever vervoerd. Filax is dan ook niet aansprakelijk voor enige vorm van schade die optreedt gedurende het transport. Filax zal indien van toepassing haar medewerking verlenen aan opdrachtgever om uitvoering te geven aan het door opdrachtgever uit te voeren transport.
7.4 Indien Filax naar eigen oordeel speciale emballage noodzakelijk acht voor het door opdrachtgever uit te voeren transport, zal Filax opdrachtgever hierover informeren.

Artikel 8 – Behandeling van voorwerpen

8.1 Voorwerpen die Filax onder zich houdt voor behandeling of restauratie, blijven te allen tijde eigendom en voor rekening en risico voor de opdrachtgever. Filax treedt niet op als bewaarnemer als bedoeld in artikel 7:600 BW. De opdrachtgever draagt ervoor zorg dat het eigendomsrecht van de opdrachtgever van de voorwerpen/objecten voldoende wordt aangeduid. In geval van de te leveren dienst ‘Art-Handling’ zullen de werkzaamheden uitsluitend plaatsvinden binnen het gebouw van de opdrachtgever en waar de objecten zich op dat moment bevinden.
8.2 De opdrachtgever verklaart door ondertekening van de overeenkomst met Filax dat hij bevoegd is die overeenkomst met Filax aan te gaan zoals bedoeld in artikel 3:291 van het Burgerlijk Wetboek.
8.3 Filax zal bij behandeling de zorg betrachten die van een deskundige verwacht mag worden, maar kan geen garantie geven op het behalen van een specifiek conserverings- of esthetisch resultaat.
8.4 Indien voor de uitvoering van de diensten van Filax het noodzakelijk is dat voorwerpen van opdrachtgever tijdelijk verplaatst moeten worden (bijvoorbeeld in geval van de te leveren diensten als Art-Handling en Mounting), geldt het volgende. Opdrachtgever geeft hierbij toestemming aan Filax om de bedoelde voorwerpen te verplaatsen en terug te plaatsen. Verplaatsing en het terugplaatsen vindt uitsluitend plaats binnen het gebouw van opdrachtgever en vindt plaats voor rekening en risico van opdrachtgever. Filax is niet aansprakelijk voor enige vorm van schade aan de te verplaatsen en terug te plaatsen voorwerpen door of als gevolg van de verplaatsing of terugplaatsing.
8.5 Filax stemt voorafgaand aan de verplaatsing van de voorwerpen zoals bedoeld in artikel 8.4 van deze algemene voorwaarden met Opdrachtgever af op welk(e) datum en tijdstip de verplaatsing zal plaatsvinden. Opdrachtgever draagt ervoor zorg dat op de afgesproken datum en het tijdstip een vertegenwoordiger van opdrachtgever (in de regel collectiebeheer) aanwezig is onder wiens toezicht de verplaatsing wordt uitgevoerd. Ook draagt de opdrachtgever ervoor zorg dat hij Filax tijdig instrueert en dat binnen het gebouw waar de voorwerpen zich bevinden een geschikte locatie beschikbaar is waar de voorwerpen tijdelijk ondergebracht kunnen worden.

Artikel 10 – Intellectuele eigendom en data

10.1 Alle door Filax ontwikkelde software, ontwerpen en data blijven eigendom van Filax, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De opdrachtgever krijgt uitsluitend een beperkt gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

Artikel 11 – Garantie

11.1 Filax garandeert de deugdelijkheid van haar diensten gedurende drie (3) maanden na oplevering, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

12.1 Iedere aansprakelijkheid van Filax en de aan Filax verbonden personen, haar werknemers, adviseurs, partners en aandeelhouders, voortvloeiende uit of in verband met de uitvoering van een opdracht is beperkt tot het maximumbedrag dat in dat geval onder een door Filax gesloten (aansprakelijkheids)verzekering wordt uitgekeerd, te vermeerderen met het toepasselijke eigen risico.
12.2 Indien om welke reden dan ook bovengenoemde verzekeringen geen aanspraak geeft op een uitkering dan wel geen uitkering plaatsvindt dan wel het risico voor Filax niet te verzekeren is, is de aansprakelijkheid van Filax beperkt tot maximaal tweemaal het door Filax aan opdrachtgever gefactureerde en door opdrachtgever betaalde bedrag tot een maximum van € 10.000,00.
12.3 Filax is naast de in deze algemene voorwaarden specifieke genoemde situaties, tevens niet aansprakelijk voor:
A) (gevolg)schade aan objecten door klimaatschommelingen of omgevingsfactoren;
B) indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, waardevermindering, immateriële schade en gederfde winst;
C) schade voortvloeiend uit de verstrekking van onjuiste, onvolledige of te late informatie door opdrachtgever;
D) schade als gevolg van een ononderbroken werking van digitale systemen en verlies van data of storingen in het klantenportaal.
12.4 Opdrachtgever is verplicht om haar zaken en/of objecten voldoende te verzekeren en verzekerd te houden tegen risico’s van schade, verlies en diefstal gedurende de uitvoering van de opdracht door Filax. Deze verplichting geldt tevens voor de voorwerpen zoals bedoeld in artikel 8.4 van deze algemene voorwaarden. Filax is niet aansprakelijk vanwege schade die niet wordt gedekt vanwege onderverzekering door opdrachtgever.
12.5 Indien de opdrachtgever niet binnen de in artikel 16.3 en 16.4 gestelde termijn bij Filax protesteert over een gebrek, kan de opdrachtgever op dat gebrek geen beroep meer doen (met verval van rechten als gevolg). Iedere rechtsvordering van opdrachtgever vervalt in ieder geval na twaalf (12) maanden na het einde van de opdracht zoals bedoeld in artikel 16.

Artikel 13 – Overmacht

13.1 Overmacht omvat onder meer: natuurrampen, ziekte, werkstakingen, transportbelemmeringen, oorlog, overheidsmaatregelen of omstandigheden buiten de invloed van Filax. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt de situatie langer dan drie maanden, dan kan de overeenkomst zonder schadevergoeding worden ontbonden.

Artikel 14 – Annulering

14.1 Annulering dient schriftelijk te gebeuren en is slechts geldig na bevestiging door Filax.
14.2 Bij annulering binnen vier weken vóór de aanvangsdatum is 30% verschuldigd; binnen twee weken 70%; na aanvang 100% van de opdrachtsom.
14.3 Naast deze percentages is opdrachtgever verplicht Filax alle reeds gemaakte kosten en aantoonbare verliezen te vergoeden, waaronder personeelsuren, materiaalkosten, vervoerskosten en reserveringsverliezen.

Artikel 15 – Vertrouwelijkheid en privacy

15.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.
15.2 Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een partij als zodanig is aangeduid of redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd.
15.3 Filax verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
15.4 Bij overtreding van de verplichtingen tot geheimhouding met betrekking tot vertrouwelijke bedrijfsinformatie verbeurt de overtredende partij aan de andere partij een direct opeisbare boete van € 10.000 per overtreding, onverminderd het recht van de benadeelde partij op volledige schadevergoeding.
15.5 De verplichting tot geheimhouding blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.

Artikel 16 – Duur en afsluiting van de opdracht

16.1 Een opdracht wordt geacht te zijn voltooid wanneer Filax dit schriftelijk aan opdrachtgever heeft bevestigd middels een door de klant voor akkoord ondertekende werkbon van aflevering dan wel Filax de werkzaamheden feitelijk heeft beëindigd en de goederen/materialen, personen en andere benodigdheden op de locatie heeft verwijderd dan wel indien Filax de levering en voltooiing van de opdracht per e-mail heeft bevestigd.
16.2 De opdrachtgever dient de geleverde objecten zoals bedoeld in artikelen 7 van de algemene voorwaarden bij levering te inspecteren.
16.3 De opdrachtgever dient binnen acht (8) dagen na levering zoals bedoeld in artikel 7 van de algemene voorwaarden te protesteren over een gebrek.
16.4 Voor zover het een gebrek betreft waarvan in redelijkheid van de opdrachtgever niet kan worden verlangd dat opdrachtgever dit binnen de termijn zoals bedoeld in artikel 16.3 opmerkt, dient de opdrachtgever binnen acht (8) dagen na daadwerkelijke ontdekking van het gebrek over dit gebrek te protesteren. Op de opdrachtgever rust de bewijslast dat hij binnen de overeengekomen termijn heeft geprotesteerd.
16.5 Indien opdrachtgever niet tijdig schriftelijk bezwaar maakt/protesteert zoals bedoeld in artikelen 16.3 en 16.4 van de algemene voorwaarden, wordt het werk geacht te zijn goedgekeurd.
16.6 Indien een klacht zoals bedoeld in artikel 16.3 en 16.4 terecht is, zal Filax naar haar eigen keuze het gebrek (1) herstellen, tenzij de kosten van herstel in geen verhouding staan tot het belang van de opdrachtgever bij herstel in plaats van schadevergoeding, (2) vervangen of (3) redelijke compensatie bieden.
16.7 Indien Filax niet uiterlijk op de afgesproken datum van oplevering haar verplichtingen nakomt, dan is de opdrachtgever uitsluitend gerechtigd de overeenkomst met Filax te ontbinden nadat de opdrachtgever Filax schriftelijk in gebreke heeft gesteld en Filax een redelijke termijn heeft gegeven om alsnog de verplichtingen na te komen.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

17.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de rechtbank van Den Bosch.
17.3 De toepassing van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.